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                以创新推动营∑销 以优质促进※发展
                2019年06月10日来源:烟草在线专稿作者:思念

                  长期以来,我国烟这一幕草在国家专营专卖制度的呵护下,得到了健康快速发展。然而近些年来由于受诸多因素的影响,尤其是持续的经济新常态和控烟压力增大,烟草业受到了前未所有的压力和挑战。一方面是经济的亟需加速转型,经济增速〓下行压力加大,导致消费者消费信心不足;另一方面控烟措施逐步从严,控烟力度不断加大,对☉烟草业产生很大影响。因此全体行业人务必进一步保持清醒头脑,务必高度重视确保行业高质只要怪物一动量稳定发展的重要性和必要性,千方百计抓营销,促发展。笔者认为负责卷烟营销重任不露声色的基层行业局,当前应该坚持“以创新推动营销,以优质促进发展”的发展思路,是确保行业高质量发展的重要手段。

                  一、创新拓展市场手段,切实优化终▓端建设。

                  市场是考量卷烟营销及销售工作质量的重要标杆。市场包括供需两个方面,供应市场是否科学合理,销售市》场是否积极活跃,直接影响到供需是否通畅。只有供需通畅,才能确Ψ 保销售顺利。因此作为卷烟客户经理一定要创新拓展市场手段,切实优化终端建设。由于供应★市场主要取决于行业管理层的管理水平和决策思路、中烟公司的创新意识和生而后就派那只苍蝇飞进彩绘水指罐内部产技术等因素制约,作为肩负营销重任的客户经理难以左右,为此我们重点谈谈客户经营如何创新拓宽消费市场手段的问ζ题。

                  正如前所述,虽然当前烟草行业受到多方面的冲击,但是应该清楚地看到卷烟社会需〖求市场仍然存在而且比较持久存在,只不过较之前有所萎靡。为此需要客户经理创新拓展市场手段,引导零售户优化ζ 终端建设,促进消费,提升销售业绩。

                  一要纵向延伸。纵向延伸就是要促使卷烟营销向前发展。这就要求客户经理要深入调研现有消费市』场特点,诸如消费者群体分布、职业结构以及各类品牌市场占有率等情况,仔细研究适合当前消○费市场青睐的品牌,进一步开展市场预测,为精准供货做好准备,以更好地服务消费者,扩大消费。以确︽保供应精准化,服务精细化,市场发展持续化在这一刹那。

                  二要横向扩展。横向发展就是要不断创新手段,刺激客户消「费,提升卷烟销售业绩,为此客户经理要引导零售户“稳、拓、挖”。既要◤用感情沟通联络,热情服务等手段稳住常规客户;还要通过激励、促销、性价比对照、优美陈列、新品推荐等方式拓展客户▆消费;另外还积极借助亲友关系、网络平台等资源挖掘潜在消费客户,不断开发新客户。

                  三要优化终端。零售终端是卷╲烟经营的窗口,是卷烟销售主要展示。因此客户经理要想做好营销工作,必须引导客户优化终端ㄨ建设,规范经营。做到店面装修亮丽、卷烟专柜经营、陈设新颖、确保品种丰富、品质纯正;要善待№客户,做到热情亲切,推荐及时,价格合理,规范经营。要积第二个使枪能够既花又实极学习,创新思路,通过免费试吸、亲身体验、亲情感化等方式刺激客户产生消费欲望,提◆升购买激情。

                  二、创新培育品牌思路,不断优化品牌形象。

                  客户经理要深入→贯彻国家烟草局关于“三品”的战略部署,要积极创新培育品牌思路,不断优化品牌形象。所谓“三品”战略,即增品种、提品质、创品牌,这是¤当前乃至今后确保行业高质量发展的重要战略决策,也是确保行业高质量发展的利器和催化剂,唯如此才能不断优化行业整体形象,优化服务水平,提升市场竞卐争力。围绕增品种,要加大对细支烟、短支烟、爆珠烟等产品的研究开々发力度,增强中式卷烟的竞争能力,寻求行业发展新的增长点。围绕提品质,要推进两化深◥度融合,不断提升烟草行业数字化、信息化、智能化腹部下水平,狠抓质量管理、降焦减害。围绕创品牌,要突出⊙重点品牌培育,不断优化内在质量,大力弘扬工匠精神,巩固中国□烟草品牌优势。

                  为此我们客户经理必须紧跟消费升级时代的步伐√,要重视客户感性消费。通过创新←培育品牌为切入点,积极引导零售户抓好优质品牌的进购适应消费变化,科学合理地增加品种以丰富产品线,做好产品升级势在必行。特别是细支】、爆珠等新产品能更精准地对应目标消费群,以包装好玩有趣、口味有特点№、品牌有文化的新产品赢取新一代消费者的青睐,从而消除新兴消费群体因期望得不到满足而造成↓的心理“痛点”。同时建议烟草企业要在抓好既有品规的维护、改造和提升一脸同时,更要积极应用新技术、新手段、新材料,进军新品类,以有效满足〗个性化、多样化消费需求,降低产品在市场上的同质化程度,塑造富有时尚气息和』科技含量的品牌形象,使消费者能长期接受品牌传播,巩固对品牌的忠诚度。我认为客户经理要时刻保持对市场的敏⌒ 锐性感知,准确把握高价位卷烟理性回归、低价位卷烟消费升级的趋势及随之而来的消费者对品牌态度的变化,善于发现品牌提升契机,充分■挖掘市场潜力,以营销创新带动品牌发展。只有形成大品牌,才能∮整合大资源、赢得大市场。期待在“大品牌发展战略”引领下,才能不断实现卷烟品牌向全国市场、向国际市场的跨≡越。

                  三、创新工商协同方式,着力优化市场服务。

                  在卷烟生产、经营、市场维护产业链中,需要多部门方♂方面面齐参与,同协作,共监管。以经营市场为例,必须工商零积极协作,坚决贯彻专卖专营◥制度,联手打造优你是谁质服务,确保销售市场正常有序,提供坚实的保护屏障。为此客户经理▂要创新思想,主动而为,主动配合工商零协作共同体,在卷烟营销中,积极宣传卷烟经营法律法规以及国家有关政策,秘密查@找破坏经营市场秩序的问题线索,严厉打击制假贩假、私自回购、真烟非法流通等违法违纪行为,切实维护守法经∩营户的切身利益,确保卷烟经营正常有序、持续顺畅开展。

                  四、创新激励约直接向着墙头跃去束机制,扎实@ 优化队伍建设。

                  实现行业高质量发展,人才是关键,制度是保障,特别是优秀人才和科学合理的机制显得更加重♀要。因此市县等基层烟草局要积极创新激励约束机制,优化营销队伍建◆设。要进一步做好营销队伍的整合优化,形成“能者上、庸者让、劣者汰”的用人导向,打造一支勇于拼搏、业务精湛、作风过硬的营销︻队伍,更好地开展营销工作。积极修订完善营销工作条例,做到与时俱进。一方面要规范营销人员的工作纪律和言∮行举止,提升营销队伍形象,展示服务水平;另一方面要重√要营销有功之臣,奖得心动奖得眼红,促使更多的优秀人才积极主动承担卷烟营销工作,创新营▃销思路,和零售户“手牵手、心连心”,潜下心瞄准市场,俯下身深耕细作,准确把握市场变化,灵活实施营销策略,精准调整服务方向▲▲,更好地赢得客户信任和支持,促进行业向前发展。

                  结语:营々销工作是烟草行业的重要环节,而创新营只不过他受了严重销、优化服务是确保行业健康高质量发展的重要基石,希望能引起客户经理重视和关注,从而积极纠偏补漏,加大创新力度,推动行业健康发展。

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